Le mode de prestation mobile désigne les moyens employés par la BPO pour offrir des services réguliers, principalement en personne, ailleurs que dans les succursales, conformément au Cadre décisionnel sur la prestation des services. Ce mode de prestation élargit la portée de la BPO au-delà de ses succursales physiques grâce à un modèle de service souple et fiable, soutenu par une flotte diversifiée de véhicules. Les services mobiles sont proposés à l’échelle des quartiers (comme les Services de bibliobus) et à l’échelle individuelle (comme les Services à domicile).

Approuvé par le C.A., le cadre mobile définit les principes et les critères qui guident les décisions relatives à l’emplacement, au moment et à la manière d’offrir les services mobiles. Le cadre mobile assure la conformité de ces décisions au plan stratégique de la BPO et aux cadres connexes, notamment le CDPS et les cadres à l’appui, comme le Cadre sur les installations. En outre, le cadre mobile permet de planifier des services en tenant compte du contexte local, y compris le Plan officiel de la Ville d’Ottawa, des tendances démographiques et des commentaires de la population. Une fois approuvés par le C.A., les principes et les critères du cadre mobile sont ensuite appliqués par le personnel lors de la prestation des services mobiles.