Des frais

Des frais de remplacement seront facturés pour tous les articles non retournés.

Nous vous aviserons par téléphone ou par courrier postal lorsqu’un article est en retard. La Bibliothèque fait appel à une agence de recouvrement pour récupérer les frais impayés. Veuillez prendre note qu’un défaut de paiement peut entacher votre cote de crédit personnelle.

Vous pouvez maintenant payer vos frais à la succursale ou en ligne avec SmartPay:

• Ouvrez une session avec SmartPay et payer vos frais en ligne
• Visionnez la FAQ de SmartPay

Conseils pratiques

• Lorsque vous empruntez des documents à la bibliothèque, nous vous remettons un reçu qui dresse la liste de vos emprunts et indique la date de retour de chacun. Conservez cette liste : elle vous servira d’aide-mémoire et vous permettra de rapporter vos documents à la date de retour prévue.

• Si vous égarez votre liste, vous pouvez consulter les documents que vous avez empruntés et leur date de retour sous la section Mes emprunts, par nous téléphonez au 613-580-2940 ou TéléCIRC au 613-580-2535.

• Prenez l’habitude de consulter la section Mes emprunts à partir du catalogue de la bibliothèque. Vous y trouverez tous les documents que vous avez empruntés, les demandes que vous avez soumises, les articles en retard et le solde de votre compte, le cas échéant.

• Retours – Vous pouvez retourner les articles empruntés à n’importe quelle succursale de la BPO ou à un bibliobus. De plus, des postes de retour ont été aménagés dans toutes les succursales

• Les articles Express sont des articles populaires et très en demande, disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les temps d'emprunt sont raccourcis et les renouvellements sont limités..