À titre de bibliothèque publique de la capitale nationale, remarquable ville de pluralité caractérisée par une vie citoyenne dynamique, la BPO sert tous les résidents habitant dans les 2 700 km2 qui constituent la municipalité d’Ottawa. Nos 33 succursales, véritables carrefours communautaires, offrent des activités culturelles et éducatives, des programmes populaires, des lieux de rencontre pour lire, étudier et travailler, des sources d’information et diverses installations telles que des salles de réunion à prix abordable et dotées d’un WiFi gratuit. Par ailleurs, nos Bibliobus sillonnent les rues d’Ottawa selon des itinéraires étudiés pour consolider notre présence et rendre nos services encore plus accessibles.

Notre site Web est une succursale virtuelle offrant diverses ressources et plus de 40 bases de données électroniques mises à la disposition des clients. On peut aussi y consulter le catalogue, demander des renseignements, faire des demandes de matériels, s’inscrire à des programmes, gérer son compte, réserver une salle, prendre rendez-vous avec un bibliothécaire ou télécharger des livres numériques, des films et de la musique, voire les regarder ou les écouter en continu.

Nos services s’adressent à une clientèle variée, allant des nouveaux parents avec leur nourrisson (programme « Babytime ») aux adolescents (Groupe consultatif d’adolescents), en passant par les nouveaux entrepreneurs, les gens d’affaires et les aînés. Nous aidons nos clients à apprivoiser les nouvelles technologies. Nos collections et nos programmes ciblent les besoins des personnes de tous âges et répondent aux intérêts de divers groupes culturels et linguistiques. Le tout en veillant constamment à l’accessibilité de nos services pour les personnes ayant des besoins particuliers.

Notre bibliothèque étant la plus grande de l’est de l’Ontario, sa clientèle dépasse le seul territoire d’Ottawa. Ainsi, les personnes de l’extérieur qui souhaitent profiter des avantages incroyables de la BPO – l’une des meilleures bibliothèques publiques et le plus important réseau de bibliothèques bilingue (français-anglais) d’Amérique du Nord – peuvent se procurer une carte de non-résident.